福建师范大学附属小学校服售后服务方案

甲方：福建师范大学附属小学（以下简称甲方）

乙方：福建省璀璨骄子服饰有限公司（以下简称乙方）

1.乙方必须对甲方在册持证的特困户子女、残疾学生、革命烈士子女及孤儿的校服实行新生全免，该部分名单需由甲方审核盖章确认，乙方依名单据实核减。

2.乙方须保证服务及质量，负责在校生校服的补充供应。校服款式、颜色及面料应符合招标文件要求，供应单价按最终中标价执行。甲方需提前30个工作日下达增补计划，以便乙方备货。

3.在质保期内发生质量问题的，乙方在接到甲方书面通知后2个工作日内响应，10个工作日内履行换购，确保交付合格率达行业标准。质量问题由乙方负责包修、包退、包换；人为损坏或洗涤不当导致的损坏，乙方提供有偿维修，仅收取工料费。

4.对个别特殊身材的学生，乙方提供量体定做服务。在接到甲方通知后48小时内作出响应，30个工作日内提供货物。按中标价收费，不再额外增加费用。

5.乙方提供工作时间的投诉服务热线：18659151525，负责记录并协调处理售后事宜。